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El crecimiento del comercio electrónico en España: un 17,4% el último año
Ya llevamos tiempo hablando en este blog de la importancia que ha adquirido el comercio electrónico en los últimos años. Hoy, si quieres estar a la última en Internet, y tu modelo de negocio te lo permite, es fundamental que dispongas de una tienda online. Así lo creemos nosotros y así se lo hacemos ver a nuestros clientes. Siempre hemos considerado el e-commerce como una fuente más de ventas, nunca un sustitutivo. Ahora, los datos nos avalan. Según el último informe del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (Ontsi), el volumen de ventas creció en 2010 un 17,4% con respecto a 2009.
Así refleja el blog de Alfonso Bayón este crecimiento, y las causas y consecuencias del mismo:
El negocio del comercio electrónico en España aportó 9.114 millones de euros en 2010, lo que supone un crecimiento del 17,4% con respecto al año anterior, según un estudio del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (Ontsi).
Han confluido muchas variables que han posibilitado el crecimiento, pero hay una principal que destaca del resto. Tiene que ver con el crecimiento en el gasto medio por comprador, que ha pasado de 749 euros a los 831 euros, un incremento del 10,9%, recoge Europa Press.
Para la Ontsi, la propia evolución y consolidación del sector han provocado una mayor madurez entre los usuarios que hacen compras online. Esto se traduce en una mayor experiencia y en un incremento de compradores regulares además de la consolidación de canales de venta online.
También favorece el surgimiento de nuevos canales de compra y de accesos directos a los mismos. En este sentido, el estudio pone de manifiesto que los sectores de ropa o alimentación son los que han experimentado un crecimiento más llamativo.
En los últimos meses, en ITS Duero hemos hecho especial hincapié en el desarrollo de e-commerce para algunos de nuestros clientes, y ya son varios los que disfrutan de todas las ventajas de tener este nuevo canal de venta en Internet: Malvasía, Saborea Soria, Armano, …
¿Cómo influye la información divulgada en blogs a la hora de realizar compras online?
En varias ocasiones hemos hablado en este blog de ITS Duero, de la importancia creciente que está adquiriendo el comercio electrónico. Cada vez son más las empresas que se suben al carro de vender por Internet, y de esta forma, con un esfuerzo inicial, consiguen abrir un nuevo canal de venta y distribución. Recientemente os informábamos del estudio del INE sobre cómo usan el comercio electrónico las empresas a lo largo de la geografía española.
Ahora, de la mano de puromarketing, conocemos tras una encuesta que un 52% de los consumidores, tanto en tiendas online como físicamente en los diferentes establecimientos, realizan compras influidos por la información de los blogs. En palabras del artículo de PuroMarketing:
Los consumidores frecuentemente leen blogs específicos para tener una visión más amplia sobre un producto o servicio antes de realizar una compra. El 65% de los consumidores los leen con la intención de acceder a opiniones de expertos y el 52% de los lectores de blogs dicen que el contenido que encuentran es tenido en cuenta en el momento que se deciden a hacer una compra.
El 57% de los comerciantes y empresas que disponen de un blog como canal de comunicación comercial afirman que han adquirido nuevos clientes fruto del trabajo realizado a través de ellos.
Esto es sin duda una motivación más a la hora de crear nuevos contenidos en los blogs, para asesorar al cliente y mantenerle al día de toda la información de relevancia.
Resultados de la encuesta del INE sobre el uso de las TIC y del comercio electrónico en las empresas
Recientemente nos enteramos gracias al twitter de la Asociación Nacional de Empresas de Internet de los resultados de la encuesta del INE sobre la utilización que se hace en las empresas de las tecnologías de la información y las comunicaciones (en adelante, TIC) y del comercio electrónico. Se trata sin duda de dos de los campos en los que en ITS Duero estamos especializados, y nos esforzamos a diario para intentar mejorar en cada una de las consultas, implantaciones y soluciones ofertadas a nuestros clientes.
De la encuesta, se extraen algunas conclusiones, que hacen ver que las empresas cada vez están más comprometidas con el uso de las TIC (no tanto con el comercio electrónico), ya que, sirva de ejemplo, 2 de cada 3 empresas encuestadas de 10 o más empleados tienen página web (en nuestra comunidad, Castilla y León, el porcentaje baja hasta el 66,4%). Sin duda es una buena cifra, aunque pueda parecer que un 66% global este lejos todavía del objetivo final. Hay que tener en cuenta empresas de gran calado tradicional o artesanal, aquellas que sus recursos o tiempo no les permiten buscar una solución web apropiada a ellas, o empresas que todavía no se han dado cuenta de que parte de su futuro dependerá de su presencia en la red.
A continuación mostramos algunas de las principales conclusiones:
El 97,4% de las empresas españolas de 10 ó más empleados dispone de conexión a Internet. El 99,4% de ellas se conecta por Banda ancha (fija ó móvil).
Dos de cada tres empresas de 10 ó más empleados tienen página web.
El 84,0% de las empresas interactúa a través de Internet con las Administraciones Públicas, 13,9 puntos más que el año pasado.
Casi una de cada cuatro empresas realiza compras a través de comercio electrónico.
En cuanto a comercio electrónico se refiere, llama la atención que el porcentaje de empresas que realizan operaciones de comercio electrónico haya disminuido desde el pasado año, de un 24,1% a un 23,3% en cuanto a compras se refiere, y de un 13,1% a un 12,2% en cuanto a ventas. Si bien es cierto que el volumen de compras fue el mayor de los últimos años.
Podéis consultar aqui todos los resultados de la encuesta, pero de la misma se deduce que, si bien vamos por el buen camino, aún queda mucho por recorrer, y mucho trabajo que hacer para quienes nos dedicamos a la implantación de las TIC en las empresas.
Estudio de CEDETEL sobre la necesidad de formación en las TIC de la población rural de Castilla y León
En ITS Duero, siempre hemos mostrado un especial interés por la formación, implantación y evolución de las TIC (Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones) en el mundo rural; más teniendo en cuenta el boom que experimentó años atrás el turismo rural en nuestra provincia, y el evelado número de establecimientos rurales que surgió, en muchos de los casos, sin informatización de tareas, y sin formación tecnológica previa. Por eso, nos ha parecido de especial interés, el estudio que CEDETEL (Centro para el Desarrollo de las Telecomunicaciones en Castilla y León) presentó recientemente sobre las necesidades de formación en nuevas tecnologías de la población rural en nuestra comunidad. Uno de los objetivos a perseguir es diseñar un plan de actuaciones que ayuden a consolidar un entorno rural favorable hacia el conocimiento y emprendimiento de acciones formativas en nuevas tecnologías.
Algunas de las conclusiones más significativas del estudio, segun CEDETEL, fueron las siguientes:
Los contenidos más demandados son la búsqueda de empleo, búsqueda de subvenciones y seguridad en Internet.
La demanda de formación en nuevas tecnologías supera a la oferta en casi todos los colectivos.
La necesidad de formación referente a la búsqueda de empleo disminuye significativamente en las localidades menos pobladas.
El nivel de la formación demandada decrece con la edad, aunque resulta significativa la preferencia de los encuestados de más de 65 años por las actividades de nivel medio, y no de iniciación.
Los más jóvenes prefieren la modalidad de formación on line frente a la presencial.
El tiempo que un usuario está dispuesto a invertir en su formación es de 1-2 horas diarias.
Se valora más, en un formador, su carácter cercano que sus habilidades técnicas.
Aquí podéis descargar el PDF completo con todos los detalles del estudio.
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