Hay una solución muy sencilla para eso. Basta con añadir un nuevo estilo a tu hoja CSS, y el plugin de Facebook “like box” volverá a su estado inicial, estando correctamente alineado. El texto a incluir en el archivo CSS es el siguiente:

.fb-like-box.fb_iframe_widget *
{
text-align: left !important;
}

Al menos hasta que Facebook se pronuncie o diga algo al respecto, esto debería funcionar. ¡Esperamos que se sirva de ayuda!

Una de las herramientas más útiles son las promociones. Una promoción es una recompensa, descuento u oferta (no necesita ser económico) que una empresa da a sus clientes por hacer check-in en su negocio. Las promociones suscitan interés en los consumidores y los animan a pasar por el negocio (y hablarles a sus amigos de él)

Este año, el 16 de abril, la comunidad de Foursquare, que cuenta con más de 30 millones de personas, se unirá a nosotros para celebrar #4sqDay, un evento comunitario iniciado por un grupo de apasionados usuarios de Foursquare. El 16/04, miles de negocios por todo el mundo tendrán promociones #4sqDay para mostrar su agradecimiento a los fieles clientes que los apoyan.

Para participar en este evento, las empresas pueden crean una promoción para el día 16/04. El 16 de abril los pequeños negocios que tengan promociones aparecerán en la página de inicio de Foursquare, donde los clientes los pueden encontrar fácilmente. También pueden aparecer en su blog y otros canales sociales.

Esta es nuestra promoción especial para el #4sqDay:

Ahora, cuando se cumplen 15 años del nacimiento de Mozilla, su producto estrella, Firefox, lanza su versión número 20, llamada de forma original “Firefox 20“.

Firefox 20 presenta una serie de novedades, entre las que destacan mejoras en la navegación privada. El nuevo navegador de Mozilla incorpora entre sus característica, la posibilidad de abrir una nueva ventana de navegación privada sin tener que cerrar o cambiar la sesión de navegación anterior. Además, Firefox 20 cuenta con un nuevo panel de descarga en la barra de herramientas, que hacen más fácil la descarga de archivos con el navegador sin necesidad de cambiar de ventana.

Las nuevas funcionalidades de la versión 20 afectan tanto al navegador de escritorio para Windows, Mac, y Linux, como a su edición para Android.

Mozilla surgió en marzo de 1998 como un proyecto para ofrecer una “alternativa para los usuarios y para la innovación en la web”. Hoy en día es ya uno de los navegadores web más utilizados (traducido a 89 idiomas y disponible para más del 95% de la población), y compite con dos grandes gigantes de Internet: Goole (Chrome) y Microsoft (Internet Explorer).

1. Optimizar el tiempo de respuesta: Responder a las preguntas de los usuarios en el menor tiempo posible. Es conveniente tratar de fijar un periodo máximo (en caso de estar dentro del periodo de atención al cliente 1h, y fuera de él, en las próximas 24h).
2. Ampliar el horario de atención al cliente online: Es muy útil analizar los momentos en que más usuarios están conectados a la plataforma, y adaptar nuestro horario de atención a ello.
3. Personalizar los mensajes / e-mails a los usuarios: Intentar, dentro de lo posible, que estos no parezcan automatizados, con el objetivo de intentar que cada usuario se sienta único.
4. Segmentar los mensajes de forma apropiada: Tanto en Redes Sociales como a través de correos electrónicos, segmentar al máximo por gustos, comportamiento, y datos demográficos de los usuarios.
5. Realizar fotografías de calidad de todos los productos: Nuestro cliente no tiene presente el producto para analizarlo, por lo que la fotografía del mismo es casi la única forma de convencerle de las bondades del mismo. ¡Cuídala!
6. Involucrar a cada una de las áreas en todo el proceso: Todos los departamentos y personas implicadas en el proceso de venta online necesitan estar bien preparados.
7. SEO, SEO y más SEO: Cuida mucho cómo la gente te encuentra en Internet. Preocúpate por cómo puedes ser descubierto por alguien que no te conoce, pero que está interesado en tus productos. Ponte en manos de expertos, y sigue sus recomendaciones.

Son sólo algunos de los consejos (un híbrido entre los recopilados por 40defiebre y algunos de cosecha propia) que pueden serte de una enorme ayuda. Síguelos y verás cómo mejoran tus ventas a través de Internet.

Si unimos esto a que cada vez existen más dispositivos móviles, y éstos son cada día más modernos y más caros, ya no es tan fácil hacerse con el último modelo. Por eso, probar una aplicación en varios ‘smartphones’ o tabletas con diferentes características y sistemas operativos puede convertirse en un quebradero de cabeza especialmente para las pequeñas y medianas empresas. Para solucionar este problema Telefónica ha creado la Movilteca, un servicio que estrena a principios de este año un espacio físico en la sede de la multinacional en el Parque Tecnológico de Boecillo, en Valladolid.

La Dirección de Nuevos Negocios Digitales de Telefónica Empresas espera que este año 2013 sea el de consolidación del proyecto, según las palabras de Yolanda Martín, directora del Centro de Competencia de Movilidad de Telefónica Soluciones en Valladolid. Actualmente, este servicio cuenta con unos 200 terminales y presta alrededor de 100 al año. Además, Telefónica compra periódicamente con la colaboración de Movilforum para renovar el catálogo y, si alguna empresa les pide un modelo del que no disponen, se busca la manera de conseguirlo.

Las empresas que deseen utilizar la Movilteca solo necesitan enviar un correo electrónico a Telefónica para solicitarlo. «Lo que pretendemos es que la gente no tenga que invertir en cosas que realmente no son necesarias porque nosotros las tenemos y ponerlas a su disposición. La idea es no prestarlo durante un tiempo demasiado largo para que todo el  mundo pueda acceder a los terminales. Hemos fijado como norma quince días de préstamo aunque luego somos muy flexibles», explica Yolanda Martín.

Así pues, si este servicio sigue funcionando y se consolida, cada vez será más sencillo poder probar los nuevos desarrollos en los distintos dispositivos antes de lanzarlos al market en cuestión.

Es un error habitual confundir usuarios con páginas. Muchas empresas disponen de perfil en Facebook y no página. Se trata de un error. Se transmite menos, se llega a menos gente, requiere aceptación, … y ¡tiene un límite de 5.000 amigos!

Nos hemos permitido recopilar algunas de las 5 principales diferencias entre un perfil de usuario y una página en Facebook:

• Un perfil personal debe estar dedicado a temas cotidianos y de carácter más “personal”, mientras que la página a temas profesionales.
• Las páginas tienen una gran ventaja respecto al perfil personal y es que su contenido es visible para todo el mundo, (incluso aunque no tengan cuenta en Facebook). Esto significa, entre otras cosas, que el contenido de la página se indexa en los buscadores de Internet.
• Límite de 5.000 contactos de los perfiles personales que no tienen las páginas.
• Los seguidores de nuestra página no requieren de aprobación del administrador.
• Las páginas tienen la posibilidad de “Enviar una actualización (mensaje) a los seguidores”. Sí, a todos de golpe. Eso un perfil de usuario no puede hacerlo.

Es por esto, que si tú, que estás leyendo esto, tienes una empresa y has creado un espacio para ella en Facebook, debes verificar que efectivamente se trata de una página y no un perfil. Lo verás fácil. Si alguien puede solicitar amistad a tu empresa, se trata de un perfil que debes migrar; si alguien puede decir que le gusta tu empresa pulsando “me gusta”, es una página, estás haciendo lo correcto.

Por último, mejora la URL de tu página en Facebook. Haz que sea sencillo recordar y teclear la dirección de tu página de Facebook. Entra en http://www.facebook.com/username/ y elige un nombre adecuado para ella.

Pero, ¿por qué el 9 de julio? Parace que este hecho se produce porque el FBI desplegó hace tiempo una red de conexión segura que evitaba la desconexión a Internet en estos equipos afectados. Sin embargo, este sistema está a punto de cerrar, y lo hará el día 9 de julio. Ese día multitud de ordenadores se quedarán sin acceso Internet. El caso comenzó en octubre de 2011 cuando una investigación internacional a cargo del FBI, concluyó con la detención en Estonia de los piratas informáticos que habían creado «DNSChanger», que así es como se denomina este troyano, que circulaba ya en la web desde 2007.

Y ya sabiendo esto, y todos los usuarios que resultarán afectados, ¿por qué entonces el FBI decide apagar estos servidores? Muy sencillo. Esta medida será aplicada para ahorrar dinero, ya que la operación de seguridad es demasiado costosa.

Por último, lo que más nos interesa, ¿cómo puedo detectar si mi equipo está infectado, y en dicho caso, como puedo “limpiarlo”? Las autoridades estadounidenses recomiendan acceder a la página web dcwg.org para comprobar y limpiar el ordenador del malware instalado.

Me informan de que la patronal española de la pequeña y mediana empresa (Cepyme) ha trabado un acuerdo con dos “pequeñitas” compañías (Google y Strato) para ofrecer a sus asociados páginas webs “gratuitas” con el objeto de persuadir y concienciar de la importancia de estar presentes en internet, encomiable empeño, aunque al final se trate simplemente de proporcionarles clientes servidos en bandeja de plata para que a partir del segundo año queden presos (¡y pagando!, este es el truco) en las caras servidumbres de estas multinacionales.

Resulta, sin embargo, que en esta confederación existen no pocas empresas afiliadas que proporcionarían estos mismos servicios en idénticas o mejores condiciones, empresas fundadas con esfuerzos a veces ímprobos y que resisten como pueden los abrasivos efectos de la crisis económica que nos angustia o nos lamina, pero han sido despreciadas precisamente por quien dice (y está obligado) a defenderlas. Lo aberrante es que, advertida la Cepyme de este despropósito, ha ignorado la cualificación y el derecho de sus asociados del sector y ha persistido en su inexplicable decisión, añadiendo al daño cierto con que castiga a “los suyos”, el legítimo derecho a sospechar los intereses bastardos que sin duda laten al fondo de esta operación.

Supongo que, ante esta actitud insultante, ha de caber algo más que la sublevación moral o la indignación y que la sensibilidad de las empresas asociadas les lleve a adoptar una actitud de desconectarse de estas maniobras e intereses ocultos, pues no por “pequeñas” podrán burlarse de su poder de unión y respuesta. Así ha de esperarse, siquiera sea para seguir confiando en que la razón y el trabajo de los nuestros no sucumbe ante la prepotencia de esos Goliats extranjeros que nos cuela por la puerta de atrás quien dice defendernos (pagándole además para ello).

Atenta, pues, la compañía: basta de fuego amigo.

Tomas Castro
Presidente de Aetical

Con esto obtendremos un porcentaje. En el mejor de los casos, se acercaría a un 5 – 6 %, y en el peor de ellos, estaría por debajo del 1%. Estas son las tasas de conversión habituales con las que nos encontramos en el comercio electrónico. Ahora bien, en esta franja de 1% al 6%, debemos tratar de mejorar y hacer lo posible para acercarnos lo más posible a ese margen superior. ¿Cómo hacerlo? Hoy te recomendamos algunas técnicas:

• Atraer visitantes de calidad a nuestra tienda online. Si los usuarios que nos llegan tienen intereses afines a nuestro producto o servicio tenderán más a comprarnos que si atraemos visitantes para los que nuestra oferta no es nada relevante. Siguiendo la fórmula de hecho, cuantas más visitas no interesadas obtengamos a nuestra tienda online, más baja será nuestra tasa de conversión.
• Es recomendable mostrar una “landing page” personalizada para cada producto destacado, o en ocasiones para cada cliente en concreto. La personalización es un factor clave para lograr un aumento de la tasa de conversión.
• Optimización del sitio web y el proceso de compra y pago online para evitar que abandonen la página.
• En determinadas tiendas online con internacionalización, podemos hacer uso de la geolocalización para mostrar resultados más ajustados a cada visitante.
• Usas técnicas de venta cruzada. Esto es, recomendación de productos. Para ello es necesario usar servicios de recomendación que realmente utilizan la información del visitante y le muestran los productos adecuados.
• Facilitar la experiencia del usuario, y por tanto la usabilidad de la tienda online. Debemos poner fácil las cosas al potencial comprador.
• Seguridad y atención al cliente. Será fundamental dar una imagen de confianza y profesionalidad en el servicio y el envío a domicilio. De igual modo, debemos dar la sensación al futuro comprador de que puede consultarnos por diferentes vías (teléfono, email, …) en caso de solicitud de información, duda, queja, devolución, … Y proporcionar siempre una dirección postal física. Que el cliente sepa que somos un grupo humano, y dónde estamos. A nadie le gusta tratar con “entes” o máquinas.

Estos son sólo algunos de los consejos que se pueden llevar a cabo para mejorar la tasa de conversión e-Commerce. Algunos los hemos extraído del blog de eCommerce de Jose Rodenas, y otros son basados en nuestra experiencia personal. Seguirlos no garantiza el éxito, pero tendremos más probabilidades de alcanzarlo que si no lo hacemos.